Serum Ücretine İade Talebi: Çankaya Yaşam Hastanesi'nin Sigorta Dışı Politikası

24.01.2026 tarihinde saat 10.00 suları civarında ağır halsizlik şikayetiyle Özel Çankaya Yaşam Hastanesi acil servisine başvurdum. Özellikle aç karnına gitmemin sebebi de kan değerlerime baktırmak istememdi ancak acil servisteki doktor bunu gerek görmedi. Doktor, serum isteyip istemediğimi sordu, ben de serum almak istediğimi söyledim.

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için bunun poliçe hakkımdan düşeceğini biliyordum. Resepsiyondaki görevli, serum için ekstra ücret çıkacağını söyledi ancak ben o kadar yol gidip hastaneye başvurduğum ve kendimi kötü hissettiğim için, mecbur kalarak serumu yine de yaptırdım. Sonuç olarak 1.750 TL tutarındaki serum ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım.

Bir serum gibi, hastanın iyileşmesine doğrudan yardımcı olan bir tedavinin nasıl ekstra ücrete tabi tutulduğunu anlayamıyorum. Benzer durumlarda başka hastanelerde böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Hatta Natomed Hastanesi ile görüştüğümde, aynı durumda serumun sigorta kapsamında karşılanacağını açıkça ifade ettiler. Buna karşın Çankaya Yaşam Hastanesi’nin tamamen kendi kafasına göre bir ücret politikası belirlediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası serum ücretinin iadesi için sigorta şirketine başvurdum, ayrıca hastaneyi Sağlık Bakanlığı’na da şikayet ettim. Bu süreçte hastanenin ücretlendirme politikası ve sigortalı hastaya yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım.

Özel Çankaya Yaşam Hastanesi’nden, ödediğim 1.750 TL serum bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama ile ilgili olarak hem kurumsal bir açıklama hem de özür bekliyorum.