Candy Gift'ten Dağılmış Ve Bayat Çikolata Kutusu, Cevapsız Şikayet

Candy Gift isimli online hediye gönderme sitesinden 30 Ekim tarihinde sipariş numarası 111279 olan Gold Palmiye Spesiyal Çikolata Kutusu Büyük Boy ürününü eşime doğum günü hediyesi olarak gönderdim. Ancak eşime teslim edilen kutunun içi tamamen dağılmış, çikolatalar karışmış ve ürünlerin bayat olduğu söylenmiştir. Hediye olduğu için o an fotoğraf çekme imkânımız da olmadı.

Site üzerinden yorum yaparak durumu ilettim fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de telafi amaçlı bir iletişim kuruldu. Hem özel bir günün bu şekilde mahcup edilmesi hem de gönderdiğim ürünün kalitesiz ve özensiz çıkması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin iade edilmesini ya da en azından taze ve düzgün paketlenmiş aynı ürünün eşime tekrar, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşterilerle daha hızlı ve çözüm odaklı iletişime geçilmesini istiyorum.