Yanlış Beden Gönderimi Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Değişim Reddi

Trendyol üzerinden Canbeyli Motor satıcısından mt Thunder 4 model bir kask sipariş ettim. Ben l beden sipariş vermeme rağmen tarafıma XL beden ürün gönderildi. Satıcıya durumu sorduğumda kaskın esnemeyeceği, bu yüzden gönderilen bedenin sorun olmayacağı söylendi. Kaskı 17 Nisan tarihinde aldım ve ehliyet sınavı için acil olarak kaska ihtiyacım olduğu, ayrıca esnemez denildiği için o anda iade ya da değişim yapmadım.

Kaskı kullanmaya başladıktan sonra ürünün söylendiği gibi olmadığı ve esnediği ortaya çıktı. Daha sonra beden değişimi talebinde bulunduğumda ise olumsuz dönüş aldım. Telefonla görüştüğümde, bana “İki beden büyük geldiğini bilmiyorduk” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Halbuki siparişimde l beden açıkça belirtilmiş olmasına rağmen XL beden gönderildi ve bu hata baştan beri biliniyordu.

Yaklaşık 7.800 TL ödediğim bu ürün için, sipariş verdiğim l beden kask ile değişimin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış beden gönderilmesine ve sonrasında verilen çelişkili bilgilere rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve doğru beden ürünün gönderilmesini istiyorum.