Canata Ticaret Satıcı İade Talebimi Kabul Etmedi ve Ürünü Geri Gönderdi

Hepsiburada üzerinden Canata Ticaret adlı satıcıdan 6.6.2026 tarihinde bir şişme havuz satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutunun bizim için çok büyük olduğunu gördük ve 8.6.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdik, 9.6.2026 tarihinde de kargo ürünü teslim aldı. Kargoda zarar görmemesi için ürünü ambalajını sarıp bantladık.

Buna rağmen satıcı, ürün ambalajını bahane ederek iademi kabul etmedi ve 13 Haziran’da ürünü bana geri gönderdi. Daha sonra sırf daha da konunun uzamaması adına ambalaj fiyatını ücret ifadesinden kesmesini de biz teklif ettik onu bile kabul etmedi ki bundan sonra da öyle bir şey biz kabul etmiyoruz. Sadece boyutu büyük olduğu için iade etmek istedik, ürün kullanım dışı, herhangi bir hasar veya kötü kullanım söz konusu değildir. Tüm süreç boyunca ürüne özen gösterdim.

Sipariş numaram 4619146942’dir. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.