Sipariş Verdiğim Çanta İki Aydır Teslim Edilmedi

28 Mayıs'ta bir çanta siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle kaç günde geleceğini sordum ve 15-20 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Sonrasında yazdığımda biraz gecikeceğini, 20-25 iş günü olacağını belirttiler. Aciliyeti olduğunu ilettim fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 25 gün dolduğunda tekrar yazdım ve ürünün gümrüğe takıldığını, 10-15 gün daha gecikeceğini söylediler. Bu süreçte ben yazmadan ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir mahcubiyet mesajı gönderildi. Her yazışmamda ise beni geçiştirecek cümlelerle yanıt verdiler. Gümrüğe takılmasının sorumlusu ben değilim ve bana bununla ilgili önceden bilgi verilmedi. Artık iki ay oldu ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Mağduriyetimi belirtmek istiyorum.