Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Haksız Kazanç

Merhaba,
Siemens marka çamaşır makinemin gürültülü çalışması ve sıkma yapmaması şikayetim ile internetten yetkili servisi arayarak bir servis çağırdım. (10.02.2025) Kendilerini yetkili servis olarak tanıtan bu ekip, makinenin amortisörlerinin değişmesi gerektiğini ve 8940 TL ücreti olduğunu söylediler. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, takılan parçanın fiyatının yüksek olduğunu belirttiler. Problemimin hemen çözülmesini istediğim, yeni bir makine alma ihtimali olduğu ve ne yazık ki enflasyon ile ilgili fiyat algımız bozulduğu için bu tutarı ödedim. Ekip gittikten sonra internette yaptığım aramada, gelen ekibin yetkili bir Siemens servisi olmadığı, Can Teknik adında Şikayetvar sitesinde onlarca şikayet alan bir firma olduğunu öğrendim.

Konu ile ilgili Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Can Teknik tarafından çamaşır makineme yapılan işlemin Siemens yetkili servis tarafından yapılsa 3477 TL tutacağını belirtmiştir. Can Teknik, hem kendilerini yetkili servis olarak tanıtarak bilinçli bir şekilde beni yanıltmıştır hem de yetkili servisin talep edeceği tutardan (3477 TL) çok daha yüksek bir tutar (8940 TL) talep ederek kandırmıştır.

Can Teknik ismindeki firmadan tahsil ettiği fazla tutarı (8940-3477=5463 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.