Can Kardeşler Kuruyemiş Şubesinde Çocuk İkramı Reddi
23 Ekim günü saat 16.00 civarında her zamanki gibi Can Kardeşler Kuruyemiş İzmir Çankaya şubesine kahve almaya gittim. Uzun zamandır düzenli olarak bu şubeden kahve alıyorum ve ürünlerin kalitesinden de memnunum. O gün de beş yaşındaki oğlumla birlikte kahve almak için mağazaya girdik.
Kahvemi alıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğim sırada oğlum kasadaki çalışanlardan birinden bir tane çikolata istedi. Daha önce mağazaya gittiğimizde çoğunlukla erkek çalışanlar bulunuyordu ve onlar herhangi bir talebimiz olmadan çocuğuma küçük çikolatalar ikram ediyordu. Bu sefer görevli kadın çalışanlar ise oğlumun isteğine “maalesef veremeyiz” diyerek olumsuz cevap verdi ve bu durum çocuğumun kalbini kırdı.
Oğlum zaten sürekli oradan alışveriş yaptığımız ve daha önce kendisine çikolata ikram edildiği için böyle bir istekte bulundu. Altı üstü bir tane çikolata için küçük bir çocuğun kalbinin kırılmasını gerçekten gereksiz ve üzücü buluyorum. En azından daha nazik, açıklayıcı ve kırıcı olmayan bir üslupla yaklaşılmasını beklerdim.
Bu yaşanan olayın ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle çocuklarla iletişim konusunda çalışanların daha hassas ve anlayışlı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığımız bu olaydan sonra, üzülerek belirtmek isterim ki bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhabalar Makbule Hanım, Çankaya şubemize ve kahvelerimize uzun süredir gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Son ziyaretinizde oğlunuzun ve sizin üzülmenize neden olan deneyim için içtenlikle özür dileriz. Daha önceki ziyaretlerinizde yapılan ikramların oğlunuzda oluşturduğu beklentiyi anlıyor, kendisine daha nazik ve açıklayıcı bir şekilde yaklaşılması yönündeki hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Çocuklarla iletişimde özenli ve anlayışlı davranılması konusunu şube ekibimizle değerlendireceğiz. Sizinle doğrudan iletişim kurabilmek ve gönlünüzü alabilmek için bize ulaşabilirsiniz. Sizi ve oğlunuzu şubemizde yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sizlere ve ailenize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Can Kardeşler Kuruyemiş















