Can Kardeşler Mavibahçe Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Üslubu

Bu akşam saat 21.45 civarında Mavibahçe AVM içindeki Can Kardeşler Kuruyemiş şubesine arkadaşım ile birlikte alışveriş yapmak için gittim. Önce arkadaşım siparişlerini verip ödemesini yaptı, ardından ben siparişimi verip ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra diğer arkadaşım için ayrıca kaju almak istediğimde, çalışan hanımefendi benim siparişimi yarıda bırakıp benden sonra gelen başka bir müşteriyle ilgilendi. Bu durumu ilk etapta sorun etmedim; ancak o müşteriyle işini bitirdikten sonra yine başkasına yönelmeye çalışınca, sırada benim olduğumu ve uzun süredir beklediğimi nazikçe hatırlattım.

Bunun üzerine diğer müşterilerin içinde bana “Siz arkadaşınızla ayrı ayrı alıyorsunuz” şeklinde kaba ve saygısız bir cevap verdi. Ben de ayrı evlerde yaşadığımız için ayrı alışveriş yapmamızın normal olduğunu söyledim, buna rağmen sinirli bir tavırla “Öyle olmuyor” benzeri bir ifadeyle karşılık verdi. Sonrasında bana “Evet, ne istiyorsunuz?” diyerek oldukça sert bir üslupla siparişimi almaya devam etti. 200 gram taco soslu kaju istediğimi belirttim, paketi verdikten sonra bunun 200 gram olup olmadığını sorduğumda ise bu kez de “Siz benden 200 gram değil, 100 liralık istediniz” diyerek yüksek ses tonuyla cevap verdi.

Can Kardeşler’in İzmir’de gördüğüm her şubesinden alışveriş yapan ve internetten bile sipariş veren bir müşteriyim. Diğer şubelerdeki çalışanlar her zaman güler yüzlü, tatlı dilli ve yardımcı olurken, Mavibahçe şubesindeki bu personelin tavrı markaya yakışmayacak derecede kırıcı ve saygısızdı. Yaşadığım bu olumsuz tutum ve üslup nedeniyle sinirlenip alışverişimi tamamlamadan, almak istediğim diğer ürünleri de almadan mağazadan çıktım.

Hatalarını nasıl telafi edeceklerini bilmiyorlarsa, böyle bir personeli çalıştırmanın sorumluluğunu da kendilerinin taşıması gerektiğini düşünüyorum. Bu davranış biçiminin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.