Söz Verilen Horasan Servisi Sağlanmadı, Mağdur Edildim

19 Ekim 2025 sabahı, Tunceliler Turizm’in Mersin-Erzurum seferi (62 ad 333 plakalı otobüs) ile yolculuk yaptım. Bilet alırken özellikle Horasan’a gitmek istediğimi belirttim ve bana Erzurum’da servisle ücretsiz olarak Horasan’a götürüleceğim söylendi. Ancak Erzurum otogarında bırakıldım ve Horasan’a herhangi bir servis sağlanmadı. Bu nedenle mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Biletimde sadece Erzurum yazıyor, Horasan’a gideceğim sözlü olarak taahhüt edildi fakat yerine getirilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmek için aradım fakat ulaşamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalar nedeniyle Tunceliler Turizm’in gerekli cezayı almasını talep ediyorum.