to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle 70.000 TL Kira Kaybı Ve İade Talebi
10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Eskidji Bazaar B20–B21’de bulunan Can By / Can By Design mağazasından bir yatak odası takımı, bir koltuk takımı ile TV ünitesi ve bir yemek masası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin 25 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek ödemeyi yaptım. Buna rağmen faturaya teslim tarihi 15 Aralık 2025 olarak yazıldı, benden 20.000 TL kapora alındı ve kalan 150.000 TL’nin de nakit olarak ödenmesi istendi, bu ödemeyi de gerçekleştirdim. İşleme ait form numaram 002237’dir.
15 Aralık tarihinde ne arayan ne soran oldu, ürünlerden hiçbir haber çıkmadı. Ben her gün mağazayı arayıp durumu sorduğumda sürekli “yarın gönderiyoruz” denilerek oyalanmaya devam edildim. Yaklaşık 15 günlük gecikmenin ardından bu kez ürünlerin yalnızca bir kısmı getirildi. Gelen ürünler ise hem sipariş ettiğim özelliklere uymuyordu hem de kalite olarak son derece düşüktü. Durumu hemen ilettiğimde ürünleri değiştireceklerini söylediler, ancak yine günlerce her gün söz verip oyaladılar.
Kalan ürünler de yaklaşık 15 gün sonra getirildi. Bu kez de TV ünitesi neredeyse kullanılamayacak kadar sorunlu ve kalitesizdi, yemek masasının sandalyeleri ise farklı renklerde gönderilmişti. Bunu da defalarca kez iletmeme rağmen yine “değişim yapacağız” denildi, ben bekledim, defalarca aradım; fakat sürekli oyalandım ve sonunda telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Şu anda firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Sonuç olarak, yüksek bir bedel ödememe rağmen bana vaat edilenden farklı, kalitesiz ve bazıları kullanılamayacak durumda ürünler teslim edildi ve açıkça mağdur edildim. Bu evi kiraya vermek üzere hazırlıyordum, fakat hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem de gelen ürünlerin sorunlu olması yüzünden evi kiraya veremedim ve yaklaşık iki aylık kira kaybı yaşadım. Bu kaybın tutarı yaklaşık 70.000 TL’dir.
Talebim; aldığım tüm ürünlerin iade alınması, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesi ve yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle oluşan yaklaşık 70.000 TL’lik kira kaybımın da karşılanmasıdır. Benim yaşadığım bu süreci paylaşmamın amacı hem mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmadan önce dikkatli olmalarına katkı sağlamaktır.
15 Aralık 2025'te mağazadan ürün teslimatı yapılması söylenmesine rağmen hiçbir iletişim kurulmadı, ürünler gecikmeli ve eksik gönderildi. Gelen ürünler kalite ve özellik açısından siparişe uymadı, değişim sözü verildi fakat tekrar gecikmeler ve iletişimsizlik yaşandı. TV ünitesi kullanılamaz durumda, yemek masası sandalyeleri farklı renklerde geldi ve firma tamamen yanıt vermeyi bıraktı. Bu durum nedeniyle 70 000 tl tutarında kira kaybı ve TV ünitesi ile orta sehpa nedeniyle yaklaşık 45 000 tl ek maddi zarar oluştu; toplam zarar 115 000 tl. Tüm ürünlerin iadesi ve toplam zararın ödenmesi talep ediliyor.
