Bilgilendirme Yapılmadan Ücretli Abonelik Başlatıldı Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Camscanner uygulamasında 3 günlük ücretsiz deneme süresini başlatmıştım. Deneme süresi sonunda bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir bildirim veya uyarı almadım. Bu nedenle sürenin bittiğini fark edemedim ve 18 Aralık tarihinde bilgim ve açık onayım dışında hesabımdan 339,99 TL çekim yapıldığını sonradan gördüm. Ücretli aboneliği devam ettirme gibi bir niyetim yoktu.

Uygulama içinde herhangi bir satın alma işlemi yapmadım ve kart bilgilerimi manuel olarak paylaşmadım. Ödeme, Apple hesabıma kayıtlı kartım üzerinden, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak s******@pdfhouse.com adresine e-posta yoluyla camscanner desteğe ulaştım ancak şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Deneme süresinin hemen ardından, onayım dışında alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve kartımdan çekilen 339,99 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili gereken incelemenin yapılarak, ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.