Çamsan Laminatlar 7 Ayda Kabardı!

İstanbul’daki evime 2025 Ocak ayında yaklaşık 37 bin tl ödeyerek Çamsan laminat döşettim. Aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra evdeki tüm odalarda ciddi kabarmalar oluştu. Zeytinburnu’ndaki döşemeyi yaptırdığımız yere durumu ilettiğimizde keşif ekibi gönderdiler ve laminantların hatalı olduğunu söylemelerine rağmen sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Döşeme sırasında yatak odamda bulunan dolabım da zarar gördü, dolabımı kırdılar ancak o süreçte iyi niyetli davrandığımız için bu konuda sessiz kaldık. Hem evimin zemininde hem de eşyamda zarar oluşmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı.

Bunun üzerine doğrudan Çamsan’ı aradık, şikayetimizi anlattık ve bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen hem satıcı yer hem de Çamsan tarafından tamamen sahipsiz bırakıldık, mağduriyetimiz giderilmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak orada da üretici lehine bir yaklaşım sergilendiğini, tüketicinin yeterince korunmadığını düşündüğüm için hakkımın yenildiğini hissediyorum. 10 yıl garantisi olan bir ürünün 7 ayda tüm odalarda kabarması ve üstüne eşyalarımın da zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı olduğu belirtilen laminantların garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini veya ödediğim bedelin iadesini, ayrıca zarar verilen dolabımla ilgili de telafi edici bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.