Sipariş Durumu Belirsiz, Ürün Niğde'ye Gitti Ve İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Camper markasının internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne ürünün son durumunu görebildim ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Merkezi defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmadı ya da açıldığında net bir bilgi verilmedi, sadece ürünün gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi.

05.01.2026 tarihinde bu kez kargo firması tarafından aranarak ürünümün Niğde’de olduğu bilgisi verildi. Oysa sistemde ve adres bilgilerimde her yerde açıkça İstanbul yazmasına rağmen ürünün Niğde’ye gönderildiğini öğrendim. Adres bu kadar netken böyle bir karışıklığın yaşanması ve bu süreçte firmanın durumu önemsemeyen, ilgisiz tavrı beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü kredi kartı ile 14 bin küsur tl ödeyerek satın aldım. Yaşanan gecikme, yanlış iletim ve yetkili bir muhatap bulamama nedeniyle ürünü teslim alır almaz iade işlemlerini başlatmak istiyorum. Ödememin de en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.