Aldığım Çamlıbel Tost Peynirlerinde Bozukluk Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Bursa’da sık sık alışveriş yaptığım Bursa Gross 16 isimli marketten 1000 gramlık iki paket Çamlıbel tost peyniri satın aldım. Uzun süredir severek ve düzenli olarak aldığımız bu ürün, son aldığım iki pakette ciddi şekilde problemli çıktı. İlk paketi bir süre kullandıktan sonra peynirin tadı aniden acılaştı. Bunun üzerine ikinci paketi açtığımda da daha ilk lokmada yenilemeyecek kadar acı ve kötü bir tatla karşılaştık.

Ürünlerin son kullanma tarihi 17.03.2026 olmasına rağmen, paketi açar açmaz tadının bozuk olduğu belli oluyor. Paketin üzerinde yazan parti numarası TPY38C01 2548. Evde özellikle çocuklarım bu peyniri yediği için, ağzımıza aldığımız gibi tükürmek zorunda kaldık ve sağlığımız açısından da endişelendik. Daha önce aynı ürünü defalarca almamıza rağmen hiç böyle bir sorun yaşamamışken, art arda iki paketin de bozuk çıkması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sabah Çamlıbel müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaram alınarak geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünleri atmadım, istenirse incelenmesi için gönderebilirim.

Fişim şu an elimde olmasa da, bozuk çıkan bu iki paket tost peynirinin ücret iadesinin yapılmasını veya sağlıklı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.