Orijinal Olmadığı Şüphesi Ve İade Süreci Hakkında Bilgi Talebi

Camkoz. Shop üzerinden 5 Temmuz tarihinde “Camkozshop çam kozalağı macunu 3’lü set” isimli ürünü 990 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hem ambalajı hem de genel kalitesi sebebiyle orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak sitelerinde hiçbir şekilde telefon numarası, açık adres ya da iade sürecine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum hem güven vermiyor hem de kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor. Sadece kargo firmasından gelen mesaj ve gönderi bilgisi mevcut, ancak satıcıya ulaşamadığım için resmi bir iade süreci başlatamıyorum.

Camkoz. Shop firmasının, iade adresi, iade koşulları ve süreci hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapmasını ve satın aldığım ürünün sorunsuz şekilde iadesini kabul ederek ödediğim 990 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.