Cam Balkon Yüzeyindeki Çizikler İçin Açık Bakım Bilgilendirmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Albert Genau markasını kalitesine güvenerek, diğer cam balkon firmalarına göre daha yüksek fiyatına rağmen özellikle tercih ettim. Ankara Mamak’ta bulunan evime, Piramit Grup aracılığıyla yaklaşık 10.03.2026 tarihinde cam balkon montajı yapıldı. Bugün, 03.04.2026 tarihinde eve genel temizlik için ekip geldiğinde, cam balkonun dış yüzeyinde ufak ufak, birçok noktada çizikler olduğunu fark ettim. Özellikle Güneşli havalarda bu çizikler çok daha belirgin hale geliyor ve oldukça rahatsız edici, göze hoş gelmeyen bir görüntü oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez Piramit Grup ile telefon üzerinden görüştüm. Bana camların fiber bez ile silinmesi halinde çizilebileceği söylendi. Ancak montaj ve teslimat sırasında camların nasıl temizlenmesi gerektiği, hangi bez veya malzemelerin kullanılmaması gerektiği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum; ürünü kullanmaya başlamadan önce temizlik ve bakım konusunda açık bir yönlendirme yapılması gerekirdi.

Albert Genau markasını özellikle kalitesi için tercih etmiş biri olarak, yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Cam balkonun dış yüzeyindeki çiziklerin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli teknik inceleme sonrasında çiziklerin giderilmesi için camların değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin marka kalitesine yakışır şekilde, en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum.