Sigara Bırakma Hattında İletişim Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadır 0212 909 60 00 numaralı sigara bırakma hattını gün boyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Aradığımda hatta bağlanıyorum; ancak telefonu açan kişiler ya konuşmuyor ya da görüşme daha başlamadan telefon kapanıyor.

Bugün tekrar aradığımda ise başka bir yere bağlanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen karşıdaki kişiler beni dinlemeden telefonumu yüzüme kapattı. Bir haftadır düzenli ve ısrarlı aramalarıma rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sigara bırakma konusunda destek almak isterken bu durum hem beni mağdur ediyor hem de motivasyonumu ciddi biçimde düşürüyor.

Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi bölgesinden yaptığım aramalarda bu hatta gerçekten amacına uygun şekilde hizmet verilmesini istiyorum. Sigara bırakma sürecimde ihtiyaç duyduğum ilaç desteği ve yönlendirme konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli birimlere doğru şekilde aktarılmayı talep ediyorum.