Çam Ve Sakura Şehir Hastanesinde Acil Servis Süreç Aksaklıkları Ve Uzun Bekleme

Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Acil Servisindeki Süreç Aksaklıkları

25 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 civarında bel fıtığı rahatsızlığı bulunan hastamızla Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Yetişkin Acil Servisine başvurduk. Hastanenin imkanlarına rağmen süreçlerin koordinasyondan uzak ve hasta açısından takibi zor olduğunu gözlemledik.

1. Kayıt ve triyaj: Kayıt sırasını bekledikten sonra triyaja yönlendirildik. Triyaj sonrasında yeniden kayıt sırasına girmemiz gerekti. Önceden bilgilendirme yapılmaması gereksiz zaman kaybına yol açtı.

2. Kan tahlili: İlk muayeneden sonra gözlem alanına alınmak için kan tahlili istendi. Başka bir hastanede görüntülemeleri bulunan bel fıtığı hastamız için tetkikin gerekçesi sorulduğunda yeterli açıklama yapılmadı. Bu süreç yaklaşık 1,5-2 saat ek beklemeye neden oldu. Gerekli tetkiklere karşı değilim; ancak tıbbi gerekçelerin hastaya açıklanması gerektiğini düşünüyorum.

3. Konsültasyon aksaklıkları: Gözlem alanında Nöroloji doktorunun hastamızı değerlendireceği söylendi. Yaklaşık 1,5 saat sonra sorduğumuzda doktorun geldiğini ancak hastayı bulamadığı için talebi kapattığını öğrendik. Hastamız gözlem alanında olmasına rağmen kendisine ulaşılamamış ve anons yapılmamıştı. Benzer durumların başka hastalarda da yaşandığını gözlemledik.

Talep yenilendi ve hasta değerlendirildi. Ardından Beyin ve Sinir Cerrahisi konsültasyonu beklendi. Yaklaşık bir saat sonra talebin henüz açılmadığını öğrendik. Talep oluşturulduktan sonra da bir saat bekledik. Tekrar sormamız üzerine görüntülemelerin incelendiği, acil ameliyat gerekmediği ve poliklinik kontrolü önerildiği bildirildi. Süreci kendimiz takip etmeseydik bekleyişin ne kadar süreceği belirsizdi.

4. Acil servis kapasitesi: Bu aksaklıklar hastaların gözlem alanında gereğinden uzun kalmasına, yatak ve sedyelerin verimsiz kullanılmasına, yeni hastaların yer bulmakta zorlanmasına ve personelin iş yükünün artmasına neden olabilir. Belirsizlik, hasta ve yakınlarını psikolojik açıdan da yıpratmaktadır.

Hastane yönetiminden süreçlerin koordinasyonunun iyileştirilmesini, hastaların düzenli bilgilendirilmesini ve benzer aksaklıkların önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.