Calvin Klein Bikini Üstü İadesi Gerçekleşmedi

4 Temmuz’da Calvin Klein’in kendi internet sitesinden bikini alt ve üstü satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için Akasya AVM’deki Calvin Klein Jeans mağazasına giderek her iki ürünü de iade ettim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca bikini altının ücret iadesinin yapıldığını, bikini üstünün iadesinin ise gerçekleşmediğini gördüm.

Mağazayı aradığımda ürünleri kendi açılarından iade ettiklerini, fakat siparişi online aldığım için bikini üstünün neden iade edilmediğini bilmediklerini söylediler. Online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu kontrol edeceklerini ilettiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma eksik olan tutar yatırılmadı.

İadesi yapılmayan bikini üstü için yaklaşık 2.969,10 TL tutarında bir miktar söz konusu. Hem mağaza hem online tarafta süreç birbirine atılarak çözümsüz bırakıldığım ve mağdur edildiğim için, ilgili siparişimde yer alan bikini üstünün ücret iadesinin de en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.