Müşteriye Aşağılayıcı Davranış Ve Saygısız Hitap

29.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Ümraniye ilçesindeki İkbal Çağrı Market’e her zamanki gibi alışveriş yapmak için gittim. Uzun süredir bu marketten alışveriş yapıyorum. Son dönemlerde yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle markete pazar arabası ile gitmek zorundayım ve bu markete daha önce de defalarca pazar arabasıyla giriş yaptım.

O gün de sabah evden çıkarken sokaktaki canlara mama vermek için pazar arabamın içine bir miktar kuru mama ve birkaç paket yaş mama koyup markete öyle gittim. Market içinde alışveriş yaparken bir beyefendi yanıma gelip pazar arabasını danışmaya götürebileceğini söyledi, ben de teşekkür ettim. Ancak arabayı götürürken içine bakıp, mamaları göstererek “Bunları buradan aldıysanız sepete koyun” dedi. Yıllardır bu marketten alışveriş yapan bir müşteriyim, aldığım ürünü sepete koymam gerektiğini elbette biliyorum. Bu tavır ve söylemle beni sanki hırsızlık yapmışım gibi küçük düşürdüğünü ve saygısızlık ettiğini düşünüyorum.

Kendisine defalarca ikaz etmeme rağmen bana “ablacım” şeklinde laubali bir hitapta bulunmaya devam etti. Ben onun ablası değilim, müşteriyim ve müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kabul etmiyorum. Kendisini müdür olarak tanıttı ve bu davranışı, bir yöneticiye yakışmayan, kırıcı ve rahatsız edici bir tutumdu.

Ümraniye İkbal Çağrı Market’te yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle, kendisini müdür olarak tanıtan ilgili kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerle nasıl iletişim kurulacağını bilen, saygılı ve profesyonel kişilerin yönetici pozisyonlarında görevlendirilmesini istiyorum.