Çağlarsoy Süpermarket Tazelik Ve Yüksek Fiyat Can Sıkıyor

Yaklaşık 5 yıldır Çağlarsoy Marketleri’ni düzenli olarak kullanan, özellikle de Lara Şubesi’nden alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu süre boyunca ürün kalitesi, temizlik ve personel yaklaşımı nedeniyle diğer marketlere göre daha yüksek fiyat ödemekten hiç rahatsız olmadım.

Ancak 4 ay önce taşındığım bölgede bulunan Çağlarsoy Yeşilbahçe Şubesi, alışık olduğum Çağlarsoy standardının tamamen dışındadır. Özellikle manav reyonunda yaptığım iki ayrı alışverişimde de pörsümüş, yumuşamış, tazeliğini kaybetmiş ve satışa uygun olmayan ürünlerin reyonda tutulduğunu açıkça gördüm. Bu sabahki ziyaretimde de manav reyonundaki ürünlerin bu durumda olduğunu görüp hiçbirini almadan mağazadan çıktım.

Bu durumu sakin ve yapıcı bir dille dile getirdiğimde, manav reyonunda görevli A***isimli personel tarafından “Ben seni almaya zorluyor muyum? ”, “Beğenmiyorsan alma”, “Nesi var bu ürünün? ”, “Sen bunu hep yapıyorsun zaten” gibi kaba ve profesyonellikten uzak ifadelerle karşılaştım. Somut bir ürün kalitesi problemi gereksiz şekilde tartışmaya çekilmiş, müşteri olarak kendimi saygı görmeyen ve suçlanıyor konumda hissetmiş bulunmaktayım.

Ayrıca mağazanın kasa ve genel alanlarında uzun süredir devam eden ağır ve rahatsız edici bir koku bulunmaktadır. Bu durum hem hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturmakta hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkilemektedir.

Ben kavga arayan değil, belli bir standart talep eden bilinçli bir müşteriyim. Tüm ürünlerin kötü olduğunu iddia etmiyorum; ancak yüksek fiyat politikasıyla çalışan, belirli bir seviye vadeden bir zincirde, özellikle manav reyonunda bu seviyede kalitesiz ürün bulunması ve buna eşlik eden saygısız personel yaklaşımı benim için kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satışa sunulan ürünlerin ayıpsız, taze ve satışa uygun olması gerekmektedir. Bu çerçevede Çağlarsoy Yeşilbahçe Şubesi’nin acilen denetlenmesini, manav reyonundaki ürün kalitesi ve hijyen koşullarının düzeltilmesini ve a*** isimli personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.