Beden Ve Kalite Uyuşmazlığı, İade Politikası Yanıltması Ve Aşırı Kargo Ücreti

Çağla Ege Butik’in Instagram sayfasından toplam 4 parça ürün aldım ve bu ürünler için 2.550 TL ödeme yaptım. Sipariş verdiğimde özellikle hırkanın 42 bedene kadar uyumlu olduğu söylendi; ancak elime ulaşan ürün 52–54 bedene kadar büyük geldi, kesinlikle anlatıldığı gibi değil.

Aldığım tüylü kazak ve sweatshirt sanki daha önce kullanılmış gibi aşırı yıpranmış durumdaydı, yeni ürün hissi vermiyor, etiketleri de yoktu. Ayrıca kızım için aldığım gömlek de olması gerekenden çok büyük geldi; yani gelen 3 ürün de beden olarak, görünüm olarak anlatılanla ve beklentimle uyuşmadı.

Ürünlerim dün elime ulaştıktan hemen sonra firmaya yazdım ve iade talep ettim. Sipariş aşamasında bana kesinlikle “iade yok, değişim yok” gibi bir bilgi verilmemesine rağmen, sonrasında iade ve değişim yapılmadığını söylediler. Ayrıca kargo için bana yaklaşık 200 TL tutarında bir ücret olacağı söylenmişti, fakat 396 TL kargo ücreti ödedim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem 2.550 TL ürün bedelimin hem de ödediğim 396 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.