86.000 TL Değerindeki Siparişin 4 Aylık Gecikmesi Ve İptali

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy’deki Çağın Ofis’ten içecek dolabı ve tespih çekmecesi siparişi verdim. Toplam 86.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi; ancak buna rağmen yaklaşık 4 ay boyunca siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte firma sürekli olarak beni oyaladı, net bir tarih vermedi ve her seferinde farklı bahanelerle teslimatı erteledi. Sonunda 2 Nisan 2026 tarihinde ürünleri teslim etmeyeceklerini, siparişi iptal ettiklerini söylediler. Uzun uğraşlar ve ısrarlarım sonucunda ücret iadesi yapıldı; fakat aylarca bekletilmem, net bilgi verilmemesi ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşadığım sürecin, hem firmanın yaklaşımını hem de müşteriye karşı sorumluluk anlayışını göstermesi açısından herkes tarafından görülmesini istiyorum.