Bozuk Şarap İadesi Talebime Mağaza Müdüründen Umursamaz Ve Saygısız Yaklaşım

Ankara Çankaya Belligün Caddesi’indeki Çağdaş Market’ten Hazal marka, 190 TL’lik iki adet şarap satın aldım. Şişelerden birini tükettim, diğerini ise birkaç gün sonra açtığımda ürünün sirke gibi koktuğunu ve tadının tamamen bozulduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün fişimle birlikte mağazaya gittim. Ürünün bozuk olduğunu, açmadan bunu fark etmemin mümkün olmadığını anlattım. Ancak görevli personel ve görüştüğüm mağaza müdürü, “Açmasaydınız iade alırdık” diyerek ürünü kesinlikle geri almayacaklarını, herhangi bir değişim de yapamayacaklarını söylediler. Üstelik “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla yaklaştılar.

Ben ürünün fiyatının değil, satılan bozuk ürünün arkasında durulmamasının ve mağaza müdürünün bu kadar vurdumduymaz davranmasının rahatsızlığını yaşıyorum. Bozuk olan şarabın mağaza tarafından geri alınıp, aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.