to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankamall nero şubesinde otururken, neredeyse tüm koltuklar boşken, personeliniz üslupsuz bir şekilde burada oturamayacağımızı söyledi.
Mağazamızın tam karşısında, komşu olduğumuz bir kafe ve personellerimizin çoğu ya sabah kahvesini buradan alır ya da akşam molaya çıkarken alır. Biz kendi müşterilerimizi bile nero'ya yönlendirirken, kendini müdür olarak tanıtan b**** bey'in müşteri iletişimini ve memnuniyetini bilmeden nasıl müdür olduğunu çok merak ediyorum.
Mağazamıza kadar gelip 'sizi burada istemiyoruz, bir daha gelmeyin, umurumuzda değilsiniz' diyen müdürün, kurumsal bir şubede yönetici olabilmesi kalitesizliktir, markayı basitleştirir.
Her ay müdürümüz oradan tüm mağazaya kahve alırken yüklü bir miktar para öderken, 'müşteri kaybettiniz' denilince 'umurumuzda değil' diye yanıt almamız, biz zaten sürekli nero'dan alışveriş yapan bir mağazayız, 5 dakika orada koltuklar boşken oturmamız bir sorun olmamalı, çünkü arkadaşımızın doğum günü vardı, onun gelmesini bekliyorduk.
Şubenizdeki üslup ve personel problemini hızlıca çözmenizi bekliyorum.
Cafe nero Ankamall bayisinde çalışanlardan birine sorduğum soruya sert şekilde "bakıyoruz ya sıradan" tavrıyla cevap verdi... Bu kadar kaba saba adamların çalışmasını yadırgadım açıkçası... Sıkıntı şuydu Ben sadece bir tane kahve alacaktım önümdeki 2 müşteri tost vesaire bir şeyler Sorduğum soru da...
Gordion AVM Caffé Nero mağazasından ne zaman alışveriş yapsam, personellerin ilgisiz, umursamaz tavırları ve surat asmalarından yıldım. AVM'de çalışan biri olarak, düzenli olarak molalarımda nefes almak için gittiğim bir mekânda bu tavırlarla karşılaşmaktan yoruldum. Personeller sürekli değişiyor ve...
İki hafta önce Ankara Ankamall AVM’de bulunan Caffé Nero şubesinde ciddi bir hijyen sorunu gözlemledim. Üst katlardan mağazaya bakarken, espresso kaşıklarında bir önceki siparişten kalan kahve artığının yalnızca kabasının döküldüğünü, kalan kısmın ise temizlenmeden doğrudan makineye koyulduğunu açık...
İş yerime yakın olduğu için Ankamall Kahve Dünyası şubesini sıkça ziyaret ediyorum. Ancak her gidişimde, kasada veya sipariş hazırlama sürecinde sorunlar yaşıyorum. Ice caramel latte sipariş ediyorum, ancak paketlenen ürünün fotoğrafını ekledim, görebilirsiniz. Üründe krema veya karamel şurubu bulun...
Bugün çok sevdiğimiz mağazalarınızdan birinde kahve içmek için 6 kişi oturduk. Bir arkadaşımıza sandalye kalmayınca mağaza müdürü olduğunu tahmin ettiğimiz bir çalışanınıza mümkünse dışarıdaki sandalyelerinizden birini alabilir miyiz dedik. Aslında olması gereken mağaza müdürünüzün müşterisini ağırl...
Yorumlar