Cafe Endüstriyel'den Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi Ve Ödeme İadesi Gecikiyor

Cafe Endüstriyel isimli, turuncu ce logolu siteden 18 Ağustos’ta kredi kartımla toplam 15.734,51 TL tutarında blender haznesi, pitcher ve çeşitli kafe ekipmanları siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle arayıp ürünlerin ellerinde olup olmadığını sordum ve stokta olduğu, hemen gönderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firma, adres olarak Sakarya’da bulunan Yavuzyiğit İnşaat’ı göstermiş. Ürünler gelmeyince bu adresi aradığımda bana E*** k. İsimli bir kişinin numarası verildi. Bu kişiyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı, çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar yaptı, net bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır da ödediğim ücretin iadesi için uğraşıyorum fakat ne para iadesi yapılıyor ne de iadenin hangi tarihte gerçekleştirileceğine dair kesin bir gün veriliyor.

Stokta var denilerek sipariş alınıp, ürün gönderilmemesi ve sonrasında da bu tutardaki bir ödemenin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 15.734,51 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.