Cadde City (caddecity.com) Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim!

21 Eylül’de Aksaray Cadde City mağazasından 900 TL’ye nakit ödeme ile bir altüst takım satın aldım. Ürünü yalnızca evde denedim, hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde duruyor. Ancak ürün bana küçük geldiği için değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Fişim de yanımdaydı.

Mağaza çalışanları, ürünü değiştiremeyeceklerini ve “Hem giyip giymediğinizi nereden bileceğim? ” diyerek hem değişimi reddettiler hem de bana karşı saygısızca davrandılar. Ürünün hiç kullanılmadığını ve sadece denendiğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce de aynı mağazada benzer bir sorun yaşadım ve yine ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Mağazadan ne yazılı bir değişim/iade politikası bilgisi aldım ne de yardımcı olundu. Sadece beden değişimi talep ediyorum ve mağazanın bu yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini ve ürünün uygun bedeniyle değiştirilmesini istiyorum.