to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımında Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Telefonlar
10 Ağustos’ta dolu hasarı nedeniyle Jaecoo marka aracımı kasko kapsamında onarım için Gaziantep bzl Otomotiv Jaecoo Omoda bayisine teslim ettim. Aracın dolu hasarının giderileceği ve 30 bin kilometre bakımının yapılacağı, bu işlemlerin de en geç 10–14 gün içinde tamamlanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi.
Bu süre dolmasına rağmen her sorduğumda “hafta sonu çıkacak” denilerek oyalandım, çoğu zaman telefonlarıma da cevap verilmedi. 29 Ağustos için kesin teslim sözü verildi, hatta aracın cumartesi çıkacağı ve 30 bin kilometre bakımının yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün yine, anlaşmalı oldukları sanayi ustasında ince işçilik olduğu gerekçesiyle aracın teslim edilemeyeceği söylenerek tarih bu kez de 31 Ağustos pazartesi gününe ertelendi. Sanayideki ustanın telefon numarasını istediğimde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte kaskom üzerinden 15 gün boyunca ikame araç kullandım, bu sürenin 25 Ağustos’ta bitmesine rağmen hâlâ aracımı alamadığım için o tarihten beri araçsız kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her hafta teslim tarihinin ertelenmesi, net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz davranılması, hem markaya hem de bayiye olan güvenimi tamamen sarstı.
Aracımın dolu hasar onarımının ve 30 bin kilometre bakımının artık daha fazla gecikmeden tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ise gerekli inceleme yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos’ta dolu hasarı nedeniyle Jaecoo marka aracımı kasko kapsamında onarım için Gaziantep bzl Otomotiv Jaecoo Omoda bayisine teslim ettim. Aracın dolu hasarının giderileceği ve 30 bin kilometre bakımının yapılacağı, bu işlemlerin de en geç 10–14 gün içinde tamamlanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi.
Bu süre dolmasına rağmen her sorduğumda “hafta sonu çıkacak” denilerek oyalandım, çoğu zaman telefonlarıma da cevap verilmedi. 29 Ağustos için kesin teslim sözü verildi, hatta aracın cumartesi çıkacağı ve 30 bin kilometre bakımının yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün yine, anlaşmalı oldukları sanayi ustasında ince işçilik olduğu gerekçesiyle aracın teslim edilemeyeceği söylenerek tarih bu kez de 31 Ağustos pazartesi gününe ertelendi. Sanayideki ustanın telefon numarasını istediğimde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte kaskom üzerinden 15 gün boyunca ikame araç kullandım, bu sürenin 25 Ağustos’ta bitmesine rağmen hâlâ aracımı alamadığım için o tarihten beri araçsız kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her hafta teslim tarihinin ertelenmesi, net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz davranılması, hem markaya hem de bayiye olan güvenimi tamamen sarstı.
Aracımın dolu hasar onarımının ve 30 bin kilometre bakımının artık daha fazla gecikmeden tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ise gerekli inceleme yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
