Satıcı Ürünün Beni Takip Et Özelliğini Kaldırarak Yanıltma Yaptı

Hepsiburada üzerinden Bystone İletişim Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından djı Mini 4K Fly More Combo drone satın aldım. Ürünü alırken açıklamalarda “beni takip et” özelliği olduğu özellikle belirtiliyordu ve ben de tercihimde bu özelliğin varlığına güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak bugün aynı satıcının aynı ürün sayfasına baktığımda, “beni takip et” özelliğinin olmadığı şeklinde bilgi verildiğini gördüm. Yani satıcı, ürün özelliklerini sonradan değiştirerek beni yanıltmış, satın alma kararımı etkileyen önemli bir bilgiyi fiilen ortadan kaldırmış durumdadır. Bu durum hem tüketici güvenini zedelemekte hem de yanıltıcı ürün tanıtımı anlamına gelmektedir.

Defalarca satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorunum çözülemedi. Ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir telafi önerisinde bulunuldu.

Bu nedenle satıcı firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ürünü satın alırken vaat edilen “beni takip et” özelliğini sağlayan yazılım sürümünün tarafıma ek bir ücret talep edilmeden sunulmasını talep ediyorum.