to read complaints and reviews, or file yours.Bymirmedia Sosyal Medya Reklamı İçin Aldığı Ücreti İade Etmeyen Instagram Kullanıcısı
Bymirmedia adlı Instagram kullanıcısı, sosyal medya reklamı vereceğini vaat ederek benden 10 gün önce 5.000 TL aldı. Ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Ancak ödeme yapıldıktan sonra defalarca kendisine ulaşmaya çalıştım, paramı geri istedim fakat sürekli farklı bahanelerle ödemeyi geciktirdi. “Yarın atacağım, şu an cuma namazındayız, birkaç güne atılır” gibi söylemlerde bulundu; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrıca, kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde hesabımı kapatmakla tehdit etti. Tüm yazışmalar ve ödeme dekontu elimde mevcut. Tarafıma ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben Hatay'da depremzedeyim.
Hakkımı geri vermesini talep ediyorum, aksi takdirde gerekli başka yerlere de başvuracağım.
Merhaba Öncelikle değerli müşterimize teşekkür ederiz. Konuyla ilgili açıklama yapmak isteriz. Tarafımızla yapılan anlaşmada toplam hizmet bedeli 15.000 TL olup, bunun 5.000 TL’si ödenmiştir. Bu kapsamda reklam hesaplarının kurulumu, reklam ayarları, logo tasarımı, Instagram konum ekleme ve sosyal medya desteği gibi hizmetler eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Teslimattan sonra müşteri tarafından hesap şifreleri değiştirilmiş ve hizmetlerin silinmesi koşuluyla iade talebinde bulunulmuştur. Ancak sözleşme ve yapılan çalışmalar gereği bu durum iade kapsamına girmemektedir. Ödenen tutarın fazlasıyla karşılığı sağlanmış olup, hizmetler tam olarak yerine getirilmiştir. Bymir Media olarak her müşterimize şeffaf, profesyonel ve çözüm odaklı hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Yaşanan bu durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını düşünüyor, müşteri memnuniyetini korumak adına iletişime açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bymir Media Reklam Ajansı