to read complaints and reviews, or file yours.Bym Otomotiv Yaşanan Sorunun Arkasında Durulmadı
Reno Clio marka aracımı 05.06.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde Bym Otomotiv’in Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Bölgesi, Üçevler Mahallesi 12. Sokak No:** adresindeki yerine teslim ettim. Aracımı teslim aldığımda ise vites sisteminde arıza oluştuğunu fark ettim. Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen, yaşanan bu sorunun arkasında durulmadı ve yapılan işlemle bağlantısı olabileceği kabul edilmedi.
Sorunun çözümü için destek beklerken, çözüm üretmek yerine tarafıma yaklaşık 5.000 TL ve 18.000 TL olmak üzere ek masraflar çıkarıldı. Aracım bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca sanayide bekletildi ve mağduriyetim daha da arttı. Daha sonra aracı farklı bir ustaya gösterdiğimde, yapılan işlem sırasında araca zarar verilmiş olabileceği yönünde görüş bildirildi.
Süreç boyunca servis tarafından telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi ve tarafıma düzenli bilgi aktarılmadı. Hem aracımda oluşan arıza hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Benim yaşadığım sıkıntıları başkalarının yaşamaması adına bu süreci paylaşarak, aracımı sorunsuz teslim ettiğim halde vites sisteminde arıza oluşmasına ve üzerine yüksek ek masraf çıkarılmasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
