BYD Yedek Parça Gecikmesi Müşteriyi Soğuttu

Muharrem

5.629

BYD, her yerde kendini dünyanın en çok satan araç firması olarak tanıtıyor; ancak benim yaşadığım basit bir yedek parça sorunu yüzünden aracımın onarımının bir ay gibi kabul edilemez bir sürede tamamlanamaması, aracımdan tamamen soğumama neden olmuştur. BYD Sealion 7 model aracımla ufak bir kaza yaşadım ve tampon, sis farı çıtası, dodik ve bracket gibi basit sayılabilecek parçalar zarar gördü. BYD merkezine başvurduğumda bu parçaların stokta olmadığı ve temininin bir ay süreceği bilgisi tarafıma iletildi.

Aracın ön kaportasıyla ilgili, hasar alma ihtimali en yüksek ve en sık ihtiyaç duyulan bu parçaların bir ayda geleceğinin söylenmesi, 60.000 dolar değerinde bir araç için BYD’nin yedek parça organizasyonunun ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ya BYD Çin tarafında ciddi bir yedek parça tedarik sıkıntısı var ya da Türkiye BYD organizasyonu bu konuda son derece yetersiz; her iki durumda da bu tablo BYD markasına kesinlikle yakışmıyor. Bu saçma işleyiş yüzünden kendi aracımdan resmen soğumuş durumdayım.

Talep ettiğim parçalar net olarak şunlardır: BYD Sealion 7 için ön tampondaki sağ yan çıta (yurt dışından bir ayda geleceği belirtiliyor), tampon ile çamurluk arasındaki sağ braket (bir ay sonra geleceği belirtiliyor) ve sağ dodik (yine bir ay sonra geleceği belirtiliyor). Bu kadar temel ve basit parçaların bir ay gibi uzun bir sürede temin edilecek olması, BYD gibi iddialı bir markaya asla yakışmayan bir durumdur ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi düşündürmektedir.

Şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını, bu parça tedarik süresinin makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini, Türkiye BYD organizasyonunun yedek parça yönetimi konusunda acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kaporta aksanı için bir ay tedarik süresi kesinlikle kabul edilemez ve müşterilerin beklemesi istenemeyecek kadar kötü bir hizmettir.

Gelişme

14 Nisan 09:54

Byd Sealion 7 sahibiyim. 34 dnk *2 plakalı ve şasi numarası LGXCH4CB9S2****15 olan aracımla yaşadığım ufak bir kaza sonrası, tampon, sis farı çıtası, dodik ve bracket gibi basit sayılabilecek kaporta parçaları hasar gördü. Bu parçaların temini için byd Türkiye genel merkeziyle görüştüğümde, stokta olmadığını ve tedarik süresinin 1 ay süreceğini öğrendim. 60.000 dolar değerindeki byd Sealion 7 gibi bir araç için, üstelik tampon ve çevresi gibi en çok hasar alması muhtemel, en sık kullanılan parçaların 1 ayda temin ediliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir. Byd her yerde kendini dünyanın en çok satan araç firması olarak tanıtırken, bu kadar basit parçalar için bu derece yetersiz bir yedek parça organizasyonu sunması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Açıkçası bu süreç yüzünden kendi aracımdan soğumuş durumdayım. 11.04.2026 tarihinde tarafıma, ihtiyaç duyulan parçaların ancak 4 Mayıs’ta geleceği söylendi ve bu süre zarfında aracımı kullanamıyorum. Talep edilen parçalar; byd Sealion 7 için öndeki tamponda bulunan sağ yan çıta, tampon ile çamurluk arasındaki sağ braket ve sağ dodiktir. Kaporta aksamı için bu denli uzun bir tedarik süresi, byd gibi bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Türkiye byd organizasyonunun yedek parça tedarik ve stok yönetimi konusunda acilen kendine çeki düzen vermesini talep ediyorum. Bu kabul edilemez sisteminiz yüzünden aracım aylarca atıl durumda kalmamalıydı. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum. Kaporta gibi temel parçalar için 1 ay tedarik süresi ne mantıklı ne de makul bir hizmet anlayışıdır.