Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Aşırı Kargo Ücreti Ve Saygısız Tutum

Instagram’da “Byaybukeeyenici” adlı hesaptan 7 Şubat’ta şal siparişi verdim. Satıcıya özellikle kumaşını sorduğumda bana yün ipek olduğunu söyledi. Etiketinin fotoğrafını istedim ancak bir türlü göndermedi, ısrarla yün ipek olduğunu, fabrikanın etiketsiz gönderdiğini söyledi. Buna güvenerek sipariş oluşturdum.

Şalın ücreti 650 TL, kargo için ise bana 165–175 TL arası tutar denildi fakat kargo geldiğinde 205 TL tuttu ve toplamda EFT ile 855 TL ödeme yapmış oldum. EFT yaparken açıklamayı boş bırakmam istenmesi de ayrıca vergi kaçırdıklarına dair şüphe yarattı.

Ürün elime ulaştığında ise söylenilenin aksine kumaşının Kaşmir ipek olduğunu gördüm, üzerinde yer alan etikette de açıkça Kaşmir yazıyordu. Durumu satıcıya yazdığımda, “o zaman gidin orijinalini alın.” şeklinde saygısız bir cevap verdi ve ardından beni engelledi. Hem yanlış bilgi verilip yanıltıldım hem de sonrasında bu şekilde bir tutumla karşılaştım.

Yanlış bilgi verilerek, ürünün özellikleri ve kargo ücreti konusunda yanıltıldığım, ayrıca saygısız bir yaklaşımla engellendiğim bu alışverişle ilgili ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.