@byaybukeeyenici Yanlış Çanta Gönderimi Ve Kaba İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Instagram’da “aybükeyenici” adlı hesaptan bir çanta siparişi verdim. 8 Ocak’ta verdiğim sipariş bana 2 Şubat’ta teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda ise benim sipariş verdiğim çanta değil, tamamen farklı bir çanta gönderildiğini gördüm. Bu çanta için yaklaşık bir ay beklemiş olmama rağmen hem yanlış ürün gönderildi hem de süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş sürecinde sürekli müşteri memnuniyetlerini paylaştıkları için ben de “çantamı hala kargoya vermediniz” diye yazdığımda, bana kaba bir üslupla “sırayla veriliyor, nedir yani memnuniyetleri de mi paylaşmayalım” şeklinde cevap verdiler. Şimdiyse yanlış ürün geldiğini tekrar Instagram üzerinden ilettiğimde, sadece “çantacımız yanlış göndermiş” şeklinde bir dönüş aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu alışveriş için 750 TL ürün ücreti ve 210 TL kargo ücreti ödedim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kaba iletişim nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Tarafıma gönderilen çantanın geri alınarak, ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.