to read complaints and reviews, or file yours.By Serkan Restauran & Beach Mağduriyet Yaşama
27 Nisan’da bayram tatili için 27 Mayıs tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Serkan Group Gıda İth. İhr. San. Ve tic. A. Ş. İşletmesindeki Serkan Gümüldür Tabiat Parkı’ndan 2 çadır yeri için 4 gecelik konaklama ücreti olarak toplam 12.000 TL ödedim. Ödemeden yaklaşık bir hafta sonra annemin sağlık problemleri nedeniyle tatili iptal etmek zorunda kaldık ve 10 Mayıs saat 15:41’de iptal ve ücret iadesi talebimizi kendilerine ilettik.
Telefonla görüştüğümüz yetkili ilk etapta iade konusunda yardımcı olacağını söyledi, her aradığımızda “muhasebe ile görüşeceğiz, yarın hesabınıza yatacak” gibi ifadelerle bizi oyaladı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, sonrasında ise telefonlara hiç cevap vermez, hatta hattı meşgule verir hale geldiler. Bu süreçte elimde ödeme dekontum ve yazışmalarım dışında hiçbir resmi evrak verilmedi, tarafıma yazılı bir iptal veya iade bilgilendirmesi de yapılmadı.
Annemin sağlık durumu nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, bir de bu şekilde oyalandığımız ve muhatap bulamadığımız için mağdur olduk. Ödemiş olduğum 12.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim.
Halen dönüş yapılmadı dün yine aradım telefonu açtılar para iadesi yapılacak denildi ne zaman diye sorduğumda tarih verilmiyor. By serkan tabiat parkı Gümüldür den rezervasyon yaparken paranın tamamını ödemeyin. Hiçbir tabiat parkında paranın tamamı rezervasyonda alınmıyor 3 haftadır oyalanıyorum ve sonuç bayram geldi paramız iade edilmedi
