By Pelin Aksoy E-Ticaret Sitesi Ve Geri Ödeme Sorunu

26.03.2026 tarihinde “Pelin Aksoy” isimli internet üzerinden giyim satışı yapan e-ticaret sitesinden 3 adet takım elbise için toplam 2.398 TL tutarında sipariş verdim. Önce herhangi bir ödeme yapmadan “siparişiniz alındı” şeklinde bilgi verildi, daha sonra ise havale yoluyla ödeme yapmam istendi ve ben de 2.398 TL’yi alıcı olarak görünen E***ş adına havale ile gönderdim.

Ödemeden birkaç saat sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak ödemeyi “ticari ödeme” şeklinde yapmam gerektiği, bu nedenle iptal işlemi için muhasebecilerinin beni arayacağı söylendi. Ardından 0537 058 **79 numaralı hattan WhatsApp üzerinden arandım. Telefonda konuşan kişi benden bankama girip son yaptığım işlemin ekran görüntüsünü atmamı istedi. Banka güvenlik nedeniyle buna izin vermeyince bu kez “başka telefondan çekip atın, başka telefon bulmak bu kadar zor olamaz hanımefendi” gibi son derece saygısız ve son derece şüphe uyandıran ifadeler kullandı. Bu söylemler üzerine görüşmeyi sonlandırdım ve hemen bankamı aradım.

Bankamda son transfer işlemini iptal et seçeneğini kullanarak iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde talebin karşı bankaya iletildiği görünüyor ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Banka müşteri hizmetleri, iadenin karşı bankanın onayına bağlı olduğunu ve yaşadığım durumun hile olabileceğini belirtti. Banka ve ilgili kanallara başvurmama rağmen şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Hem “Pelin Aksoy” isimli siteden hem de bu süreçte WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kişilerden şikayetçiyim. Karşı bankanın iadeyi onaylamasını ve E***ş adına havale etmiş olduğum 2.398 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu site ve ilgili şahıslar hakkında gerekli incelemelerin yapılarak, olası hile faaliyetlerinin araştırılmasını ve başka kişilerin de mağdur olmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.