Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De İadem Yapıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

6 Temmuz’da Byonaz üzerinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: 449ME1861H). Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte Byonaz’la iletişime geçmek oldukça zor oldu. Telefon hattından defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. WhatsApp ve Instagram kanallarından ise başta yalnızca “10 iş gününden sonra işlem yapılacak” cevabını aldım. Ancak verdiğim siparişin üzerinden 20 iş günü geçtiği halde ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem gerçekleşti. Geçen hafta kargoya verileceği söylendiği halde bu da yapılmadı. Şu anda ise hiçbir kanaldan yanıt alamıyorum.

Ödememi kredi kartı ile ve 755 TL olarak gerçekleştirdim. İstanbul/Beylikdüzü’ndeyim. Siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da ücretimin vakit kaybedilmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.