to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıklılık Sözü Verilen Oto Brandası Kısa Sürede Yırtıldı Ve Satıcı Destek Vermiyor
05.01.2026 tarihinde N11 üzerinden, Toyota Corolla Sedan uyumlu lüks kalite oto araba brandası satın aldım. Ürün yaklaşık 5 aydır kullanımda olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce branda kendi kendine parçalanarak yırtılmaya başladı. Brandayı düzeltmek için elimle tuttuğum her noktada kumaşın dağılıp koptuğunu görüyorum.
Ürün ilanında yırtılmalara karşı dayanıklı, -40 ile +60 derece arasında dayanım gösteren, uzun ömürlü ve 4 mevsim üstün koruma sağlayan bir ürün olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak kış mevsiminde aldığım bu ürün yaz mevsimini bile görmeden ciddi şekilde hasar aldı ve ilanında vaat edilen dayanıklılıkla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir performans sergiledi.
Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettim. 0850 333 0011 numaralı hattan tarafıma, iade sürecini geçirdiğim için destek verilemeyeceği şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben üründen cayma hakkı kapsamında vazgeçmek istemiyorum; ürün daha süresi dolmadan, ilanında belirtilen niteliklerini kaybetmiş, ayıplı bir hale gelmiştir. Satıcı, ürünün neden bu duruma geldiğiyle ilgilenmemekte ve sattığı ürünün arkasında durmamaktadır.
Öncelikle satıcının ürününe sahip çıkmasını, benzer bir problemle tekrar karşılaşmayacağım şekilde ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
