Büyük Beden Üstü Eteğin İadesi Gecikiyor Ve İletişim Kesildi

Büyükbedeniz.com üzerinden Büyük Beden Üstü Pul Payet Eteği Kiloş Uzun Abiye Elbise kl3089 model ürünü 3.712,50 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve ürünün bir üst bedeni olmadığı için iade talep ettiğimi firmaya ilettim. Firma önce büyük beden ürünlerde iade olmadığını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi.

Ürünün bir büyük bedeni bulunmadığını, bu nedenle iade etmem gerektiğini belirttiğimde ise iletişim kopmaya başladı ve cevap alamaz oldum. Buna rağmen bana verilen değişim amaçlı kargo kodunu kullanarak, mesafeli satış sözleşmesine uygun şekilde 7 gün içinde ürünü Aras Kargo ile 6076242862370 takip numarası üzerinden geri gönderdim ve destek talebi açtım. 5 Eylül 2026 tarihinde ürünün firmaya teslim edildiği kargo kaydında açıkça görülmektedir.

Bu tarihten beri firma, kargoyu bulamadığını, tam takip numarasını tekrar iletmemi, iademin 20–25 gün içinde muhasebeye yansıyacağını söyleyerek süreci sürekli oyalıyor. 20–25 günlük bir iade süresi makul değildir ve bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede, ödediğim şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.