to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı Kapadokya VIP otobüsüne PNR numarası B0002A2H4 olan, 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilette İzmit Otogar varış saatim 23.30 olarak görünmesine rağmen, bu saate rağmen hâlâ Gebze civarında olmamızdan dolayı ciddi bir gecikme yaşadım.
Yaşanan gecikmenin yanı sıra muavinle iletişim kurduğumda son derece laubali ve saygısız bir üslupla karşılaştım, sürekli laf söyleyerek yolcu olarak beni rahatsız etti. Sürekli şehirlerarası yolculuk yapan biriyim ve bu firmayla yaptığım bu yolculukta bir küçük su dahi ikram edilmedi; hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı.
Hem bu seferde görev yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyet ve verilen kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
05.09.2025 tarihinde Buzlu firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kütahya Altıntaş’a giden 12:15 seferli otobüsüne bindim. Normalde 6 saat sürmesi gereken yolculuk, trafik olduğu gerekçesiyle yaklaşık 9 saat sürdü ve akşam 21:23’te İstanbul’a vardık. Bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu d...
13:30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan kalkan 26 ABL 074 plakalı Buzlu firmasına ait otobüs ile yolculuk yapıyorum. Kocaeli'nde 15:00'te verilen mola, 20 dakika denmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat sürdü ve saat 16:20 olmasına rağmen hâlâ hareket edilmedi. Yolculuğumun bu şekilde uzatılması nede...
28.12.2025 tarihli saat 13:00 kalkışlı Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler seferinizle yolculuk yaptım. Araçla Esenler Otogarı’na saat 18:00 civarında geldik ancak yaşadığım servis sorunundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Esenler’e vardığımızda, saat başı kalktığı belirtilen servisin, bizim otob...
Buzlu otobüs firması pişmanlık 28 Şubat saat 23.00’de Sakarya Terminali’nden Esenler Otogarı istikametine giden Buzlu otobüs seferi için, bilet satış sitesinde yolculuğun 2 saat 45 dakika süreceği bilgisi yer almasına rağmen, bu süre dolduğu halde araç henüz köprüyü bile geçmemiş durumdaydı. Yolc...
16.12.2025 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Kayseri Otogar – İstanbul Esenler Otogar seferinde, 38 VT 999 plakalı araçla yaptığımız yolculukta hem hizmet kalitesi hem de yolculuk süreci açısından ciddi mağduriyet yaşadık. 3312949878 PNR numaralı, 5 ve 6 numaralı koltuklara ait biletlerle seyahat ettik....
Yorumlar