to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu otobüs firması pişmanlık
28 Şubat saat 23.00’de Sakarya Terminali’nden Esenler Otogarı istikametine giden Buzlu otobüs seferi için, bilet satış sitesinde yolculuğun 2 saat 45 dakika süreceği bilgisi yer almasına rağmen, bu süre dolduğu halde araç henüz köprüyü bile geçmemiş durumdaydı. Yolculuğun fiili süresinin yaklaşık 3,5 saate çıkması, özellikle acil işi olan yolcular için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Sefer boyunca çok fazla ve gereksiz mola verildi, bu da yolculuğu daha da uzattı. Araç içi temizlik oldukça kötüydü, koltuklar belirgin şekilde deforme olmuş ve konforsuzdu. Motor sesi çok yüksek olduğu için yolculuk boyunca rahat etmek mümkün olmadı. Ayrıca ikramda da bulunulmadı. Bu yaşadıklarım, firmanın sunduğu hizmet kalitesinin hem Konfor hem de süre açısından vaat edilenin çok altında olduğunu gösteriyor.
Gizlilik nedeniyle bilet bilgilerimi detaylı paylaşmak istemiyorum ancak PNR kodum 7W0028C4L’dir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru biçimde belirtilmesini, mola düzeninin yeniden gözden geçirilmesini, araçların temizlik ve Konfor koşullarının iyileştirilmesini ve bu tür durumlara karşı gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Acil seyahati olan yolcuların bu gecikmelerden etkilenmemesi için firmanın acilen önlem almasını istiyorum.
13:30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan kalkan 26 ABL 074 plakalı Buzlu firmasına ait otobüs ile yolculuk yapıyorum. Kocaeli'nde 15:00'te verilen mola, 20 dakika denmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat sürdü ve saat 16:20 olmasına rağmen hâlâ hareket edilmedi. Yolculuğumun bu şekilde uzatılması nede...
05.09.2025 tarihinde Buzlu firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kütahya Altıntaş’a giden 12:15 seferli otobüsüne bindim. Normalde 6 saat sürmesi gereken yolculuk, trafik olduğu gerekçesiyle yaklaşık 9 saat sürdü ve akşam 21:23’te İstanbul’a vardık. Bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu d...
28.12.2025 tarihli saat 13:00 kalkışlı Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler seferinizle yolculuk yaptım. Araçla Esenler Otogarı’na saat 18:00 civarında geldik ancak yaşadığım servis sorunundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Esenler’e vardığımızda, saat başı kalktığı belirtilen servisin, bizim otob...
6 Şubat saat 05.45’te İstanbul Silivri’den kalkması gereken Şanlı As Urfa otobüsünüz için bilet aldık. Yarım saat öncesinden Silivri’de hazır olmamıza rağmen, sözde bakım bahanesiyle otobüs Silivri’ye hiç gelmedi ve şu an saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ Esenler Otogarı’nda otobüsün kalkmasını bekliy...
24.02.2026 tarihinde saat 20:30’da Bafra Turizm ile Esenler Otogarı’ndan Bafra’ya yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. 7E005FFLZ numaralı biletle aldığım, 55 asb 063 plakalı araçla gerçekleşen sefer boyunca otobüs yaklaşık 30 farklı noktada durdu, kargo dağıtımı yaptı ve otobandan yolcu...
Yorumlar