Siparişim Sürekli Erteleniyor Verilen Sözler Tutulmuyor

Instagram reklamlarından gördüğüm Büyük İnci sitesinden sipariş vermeye karar verdim. Sikayetimvar.com’daki kötü geri bildirimlerden dolayı tereddüt ettim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. 10 Eylül tarihinde buyukinci.com sitesinden 1 ayna ve orta sehpa olmak üzere 2 sipariş verdim. Müşteri temsilcisi, şikayetlerin temmuz ayı yoğunluğundan kaynaklandığını ve teslimatlarda gecikme olduğunu söyledi. Bu konuda endişelenmememi, en geç 15 iş günü içinde İstanbul’da olduğum için siparişimi gecikmeden teslim edeceklerini belirtti.

Ancak sitelerinde herhangi bir hareket olmadığından müşteri temsilcisiyle yaklaşık 5 kere görüştüm. Her seferinde farklı bir gerekçeyle teslimat ertelendi. En son teslimat tarihi olarak 7 Ekim kesin bilgisi verildi ve bugün gelmesi gereken siparişim, arabalarının bozulduğu gerekçesiyle asla inanmadığım bir sebeple hafta sonuna ertelendi. İşimi gücümü bırakıp sürekli peşinde koşturduğum bir süreç oldu.

Siparişimin acil olarak bu hafta içi teslim edilmesini talep ediyorum. Sözlerine güvenmiyorum. Araçlarının bozulması nedeniyle 5 gün daha beklememi istemeleri yalan söylediklerini apaçık ortaya koyuyor.