Butik Moor (Mooramoor) Aylardır Sorunsuz Ürün Alamadım, Sürekli Oyalama ve Hatalı Gönderim

Butikmoor / Modestmoor / E** S** A*** / Moorofmoor adlı Instagram sayfasından mayıs ayında bir takım satın aldım. İlk olarak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü geri göndermemi, değiştireceklerini söylediler. Gönderdiğim ürünün onlara ulaşmasını bir ay bekledim. Kargo üç günde ulaşmasına rağmen, bir ay boyunca bizden mesaj gelmesini bekleyin diyerek oyaladılar. O mesaj hiç gelmedi, ısrarlarım sonucu kargonun ellerine ulaştığını söylediler. Bu süreçte istediğim ürün tükenmişti. Değişim için içime sinen başka bir ürün bulamadığım için, üzerine ücret ekleyerek farklı bir takım siparişi verdim.

Bu kez de beden etiketi sökülmüş, alt ve üst bedenleri birbirinden farklı olan bir takım gönderdiler. Yine iade seçeneği sunulmadı ve yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Aynı ürünün kusursuz olanı da ellerinde olmadığını söylediler. Böylece her seferinde ek ödeme yapmama rağmen elime bir türlü sağlam ve sorunsuz bir ürün ulaşmadı.

2.500 TL ödedim ve mayıstan aralığa kadar, yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Tekrar ürünü bize gönderin diyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Kampanya adı altında gelişi güzel ürünleri müşteriye gönderip, kapıda ödemeyle faturasız paraları alıyorlar. Sorunsuz ürün gelirse ne ala, ama sorunlu gelirse muhatap bulmak mümkün olmuyor. Hep aynı cevaplar: 'Bize gönderin, mesaj bekleyin', başka bir çözüm sunulmuyor.