to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Siparişinde Haksız İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Butikkolik adlı işletmeden WhatsApp üzerinden 05.08.2026 tarihinde Yaşam Pantolonlu Takım Kahve isimli ürünü kapıda ödeme yöntemiyle 3.200 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 07.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca beden kontrolü için çok kısa süreli denedim, bedenin uymadığını görünce etiketi üzerinde olacak şekilde tekrar paketledim.
09.08.2026 tarihinde firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade yapılmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Satın almadan önce beden tablosunu özellikle istememe rağmen tarafıma gönderilmedi, buna rağmen beden uymadığı halde iade talebim kabul edilmedi. Firmadan bu uygulamanın yasal dayanağını paylaşmalarını rica ettim, herhangi bir mevzuat gösterilmeyip sadece işletme politikalarının bu şekilde olduğu ifade edildi.
İade talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hem 3.200 TL ödediğim ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kapıda ödeme bahane edilerek yasal cayma ve iade haklarının kısıtlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için sürecin takip edilmesini rica ederim.
