Beden Uymayan Elbise İçin İade Talebi Reddedildi Ve Yanıt Alınamadı

Instagram’da butikkolik.tr hesabı üzerinden Leyal Elbise Vizon isimli ürünü 19 Ağustos Çarşamba günü WhatsApp üzerinden sipariş ettim, iki gün sonra kapıda ödemeli ve alıcı ödemeli şekilde elime ulaştı. Ürün kapalı paket geldiği için ödemesini yapıp teslim aldım, sonrasında denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm.

Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerinden iade kodu talep ettim. Bana iade yapılamadığını, sadece değişim yapabileceğimi, bunun da kapıda ödeme olduğu için geçerli bir kural olduğunu söylediler. Böyle bir yasal kural olmadığını, cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak mesajlarıma yanıt verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ben ürünü kullanmadım, sadece deneyip üzerime olmadığını gördüm ve yasal süre içinde iade etmek istiyorum. Ücret iadesi yapılarak ürünün iadesinin alınmasını ve tüketici olarak yasal haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum.