Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Ücreti Şikayeti

17 Ocak’ta butikbasic internet sitesi üzerinden salaş kalıplı olduğunu belirttikleri bir kazak satın aldım. Ürün açıklamalarında özellikle salaş olduğuna dair bilgilendirme vardı, bu nedenle bol ve dökümlü bir kazak beklerken, gelen ürün tam tersine bedeni saran, dar bir kalıpta çıktı. Yani ürünün kalıbı, sitedeki açıklama ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadı.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, beden ve kalıp konusunda yanıltıcı olmadıklarını ısrarla savundular ve hatayı kesinlikle kabul etmediler. Ayrıca ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde benden kargo ücreti tahsil edildi. Sonuç olarak ne ürün elimde kaldı ne de ödediğim paranın tamamını geri alabildim; yaptığım alışveriş bana yaklaşık 400 TL yerine 500 TL’ye mal oldu.

Benzer şekilde başka bir siteden aldığım salaş kazakta ise tam olarak beklediğim gibi bir ürün geldi. Bu da butikbasic’in ürün açıklamalarındaki bilgilendirmenin ne kadar yanıltıcı olduğunu daha net gösteriyor. Ürün açıklamasına uygun olmayan kazak nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün için ödediğim tutarın ve iade sürecinde benden alınan kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ürün tanımlarının düzeltilmesini talep ediyorum.