to read complaints and reviews, or file yours.Butik Altun Forma Yanlış Ürün Ve Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti
Ürünün bedeni yanlış geliyor. Karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Çok geç cevap veriliyor. Özellikle ürün yanlış geldiyse ödeyeceğiniz kargo tutarı 120 TL'yi buluyor.
Müşterimiz 19.04.2025 tarihi saat 15.36 da firmamızdan 4-6 yaş bedene sahip forma sipariş etmiştir. Ardından firmamızla iletişime geçerek formanın ufak olduğunu ve çocuğunda 7 yaşında olduğunu iletmiştir. Yapılan görüşmelerde firma kaynaklı bir hata/kusur söz konusu olmadığından kanuna uygun bir şekilde yapılacak değişimde kargo ücretinin alıcıya ait oalcağı müşteriye aktarılmıştır. Müşterimizin 7 yaşında ki çocuğa 4-6 yaş forma alması firma hatası mıdır yoksa alıcı hatasımı bunun kararını vermek herkesin kendi vicdani sorumluluğudur. 2022 yılından beri insatgramdayız ve şimdiye kadar sattığımız binlerce üründen aldığımız şikayet sayısı 10-11 iken bununda yarısı çözümlenmiştir. Yeni gelen müşterilerimize keyifli alışverişler dileriz.
