Busuu Kampanyasında 30 Günlük Premium Hakkımız Verilmedi, Destek Ekibi Yardımcı Olmadı

Busuu uygulamasında yer alan “Arkadaşını Davet Et, 30 Gün Premium Kazan” kampanyasına katıldım. Arkadaşımı WhatsApp üzerinden davet ettim, o da iOS cihazı ile davet bağlantımı kullanarak uygulamayı indirdi, ücretsiz sürümü başlattı ve derslere girdi. Ancak hem bana hem de arkadaşıma vaat edilen 30 günlük Premium hakkı tanımlanmadı.

Bu durumu yaklaşık 3-4 gün önce yaşadım ve hâlâ çözülmedi. Sorunu Busuu destek ekibine e-posta yoluyla defalarca ilettim, ekran görüntüleri de gönderdim. Ancak bana sürekli adımları doğru uygulamadığımız ve kampanya şartlarını yerine getirmediğimiz şeklinde cevaplar verildi. Oysa tüm adımlar eksiksiz şekilde uygulandı ve herhangi bir ücret ödemesi de yapılmadı.

Kampanya kapsamında hakkımız olan 30 günlük Premium üyeliğin hem bana hem de davet ettiğim arkadaşıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafımıza açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.