Kalitesiz İşlem Sonuçları Ve İletişim Sorunu, Fatura Yok, 15 Bin TL İade Bekliyor

B**** T**** Beauty Nişantaşı şubesinde yaklaşık iki ay önce dudak renklendirme ve microblading işlemi yaptırdım. Ana işlem 29 Haziran’da, rötuş işlemi ise yaklaşık üç hafta önce gerçekleştirildi. Ancak hem ilk işlemde hem de rötuşta sonuç hiç tatmin edici olmadı.

Kaşlarımda yapılan microblading sonrasında belirgin bir çerçeve oluşmadı, kıl efekti yok ve boş olan alanlar gün ışığında hâlâ boş gibi görünüyor. Bu nedenle kaşlarıma yapılan işlemin görünümüm üzerinde olumlu bir etkisi yok. Dudak renklendirme işleminde ise özellikle dudaklarımın iç kısmında neredeyse hiç renk kalmadı, dudaklarım büyük ölçüde kendi rengine geri döndü. Sadece çok hafif bir çerçeve görüntüsü var ve iç kısımda işlem olmadığı için bu görüntü de rahatsız edici duruyor, işlem yaptırmamış gibiyim.

Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım; önce havale yoluyla kapora, sonrasında ana işlem için nakit, rötuş işlemi için de tekrar havale ile ödeme yaptım ve hiçbir aşamada bana fatura düzenlenmedi. İlk memnuniyetsizliğimi 2 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ilettiğimde iyileşmeyi beklemem gerektiği söylendi, ancak beklenen iyileşme olmadı. Rötuş işlemi sonrasında ikinci kez şikayetimi iletmeme rağmen bu mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süre boyunca mesajlarıma günlerce cevap verilmezken işletme sosyal medya paylaşımlarına ve rutin içeriklerine devam etti, bu da bende ciddi bir güvensizlik yarattı. WhatsApp üzerinden ve işlemlere gittiğim günlerde yüz yüze iletişim kurabildim, ancak bu memnuniyetsizlik sürecinde tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hem yapılan işlemlerden memnun kalmamam hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve güven sorunu nedeniyle artık herhangi bir yenileme veya tekrar işlem talep etmiyorum. Ödediğim toplam 15.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.