Kalitesiz Ve Yanıltıcı Ürün, İade Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

31.07.2026 tarihinde Büşra Fındık butiğinin internet sitesi üzerinden “Vizon Belden Bağlamalı v Yaka Düğmeli Elbise” satın aldım. Elbise elime ulaştığında dikişlerinin son derece kalitesiz olduğunu, birçok yerinde iplerin ortada bırakıldığını, sökük görüntüler ve kumaşta yırtıklar bulunduğunu gördüm. Ayrıca ürün açıklamasında kumaş içeriği pamuklu gibi gösterilmesine rağmen elbisenin kumaşı bildiğim kadarıyla naylon karışımlı, sert ve terleten bir yapıda.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak satın alırken kargo ücretini ben ödemiş olmama rağmen, şimdi iade için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hatalı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de gidiş–dönüş kargo ücretinin bana yüklenmesi bana göre son derece anlamsız ve tüketici açısından mağdur edici bir politika.

Hatalı ve açıklamadaki özellikleri taşımayan bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim ürün bedelinin ve bana yansıtılan kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.